お問合せ・よくある質問

スマートフォンの場合

「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」に受信している可能性があります。
どこのフォルダにも受信していない場合は「迷惑メール」と誤判定されてしまった可能性がございます。
お手数ですが、各キャリアの迷惑メール設定ページより、ドメイン「rebake.me」を受信できるように設定してください。
設定に関しましては以下サイトを参考にしてみてください。
[docomoのお客様]
[auのお客様]
[softbankのお客様]

PCメールをご利用の場合

迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願いいたします。

【ご住所やお名前をご存知の場合】

マイページの"配送先住所"より、プレゼントを送りたい相手の住所をご登録ください。その後、購入したいパンの画面の下部のトラックのアイコンをクリックし、配送先住所として登録したプレゼントを贈りたい相手の住所を選択してください。パン屋さんには、メッセージにて配送元の氏名に「○○○より」等の記載をいただくようお伝え頂くと、プレゼントが受け取られないなどのトラブルを避ける上で有効です。

【ご住所またはお名前をご存知でない場合】

eギフトをお送りいただけます。
対象のセットを購入すると、メールやメッセージで送れる専用のURLが発行されます。プレゼントを送りたい方にそのURLを伝えることで、お相手の方が住所やお名前を登録できるようになります。
eギフトの詳しい説明はこちらをご覧ください。

ログイン後、プロフィール編集ページよりメールアドレス変更が可能です。

こちらのページより、パスワードの再発行を行ってください。

スマートフォンの場合

docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、 ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。ドメイン「rebake.me」を受信できるように設定してください。
設定に関しましては以下サイトを参考にしてみてください。
[docomoのお客様]
[auのお客様]
[softbankのお客様]

PCメールをご利用の場合

迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願いいたします。

送料に関しては会員登録後にお客様のご住所にあった送料が表示されるようになります。

皆様にお待たせさせすぎないように、各店舗一定数で購入制限をかけさせて頂いています。購入制限の人数はお店の規模や状況により各店舗異なります。1つでも発送されたタイミングで解除されますので、申し訳ございませんがたまに見に来ていただければ幸いです。

過去のrebakeの記録から自動計算された予想日です。お店の配送の状況によって前後します。パンが発送されると日々更新されます。また、パン屋さんに確認しても正確な日付はわかりかねますのでご了承いただけますと幸いです。

配送先の方のお名前と、振込された方のお名前が一致している場合は確認できますのでご安心ください。
お名前が異なる場合はこちらへご連絡ください。

マイページのメッセージよりパン屋さんにお伝え下さい。
銀行振込で購入のお客様でまだお支払いをしていない場合は、マイページよりキャンセルいただけます。

rebakeでは購入数によって「スタンダード」「VIP」「VIPシルバー」「VIPゴールド」のグレードがあります。特典としては不定期で発行されるグレード別クーポンなどがあります。
また、メール通知予約はグレード順に送信されます。

申し訳ございませんが、rebakeでは領収書の発行は行っておりません。
クレジットカード会社から発行されるご利用明細書、お振込明細が領収書の代わりに使うことができます。また、送料や手数料の関係上、パン屋さんからの領収書の発行はできかねますので、個別にご依頼いただくことはお控え下さい。

クレジットもしくはデビットカードを登録しますと、カードの有効性確認の為に数円〜数十円の支払い処理が行われる場合が極稀にございます。
こちらは即時返金処理されますので、実際に引落しをされることはございませんのでご安心ください。

「マイページメニュー」→「よくある質問」→「退会フォーム」より退会手続きをお願いいたします。