よくある質問

rebakeについて

ロスパンとは何ですか?
おすすめパンとは?
パンは、発送からどれくらい日持ちしますか?
プレゼントとして直接相手に送りたいのですが、できますか?
パン屋さんへ直接連絡したい
寄付先は、どのような団体でしょうか?

登録・ログインについて

会員登録をすると、何ができますか?
メールアドレスを変更したい
パスワードを忘れてログインできない
会員登録の確認メールが届かない

お支払い・ポイントについて

どうやったら注文できますか?
購入に関して、手数料はかかりますか?
2セット購入したい
送料を知りたい
支払い方法は何がありますか?
クレジットカードはいつ決済されるのですか?
登録しているクレジットカードの変更はできますか?
購入に使用したクレジットカードの有効期限が切れてしまう
振込み先が分からない
振込みの確認メールがこない
振込み時に番号を入力し忘れた
振込名義人名(振込番号)を間違えた。
ポイントに有効期限はありますか?
購入した後にクーポンやポイントを適応できますか?
領収書は発行できますか?
11円など購入の覚えのない引き落としがある(クレジットカード)
キャンセルをしたい
クーポンを使った注文をキャンセルしたい

お届けについて

自分宛以外の配送先住所を登録したい
ロスパンはいつ頃届きますか?
パンを早く届けてほしい
到着予想日とは
到着予想日にある更新日とは?
「ロスパンの順番が近づいてまいりました」のメールが来たけどパンが来ない
配達時間を指定できますか?
日付指定はできますか?
旅行で長期受け取れない場合はどうしたらいいですか?
注文したのにパン屋さんからメッセージの返事が来ない
写真と異なるパンが届いた

機能について

購入制限とは?
メール通知予約とは?
VIP会員について知りたい
コメントを変更・削除したい
パン屋さんへメッセージが送れない

その他

メールが届かなくなった
画面が動かない、またはエラーが出る
情報のセキュリティに関して

定期便について

どのようなパンや焼き菓子が届きますか?
どのような商品の内容ですか?
アレルギーがあるんですが、大丈夫ですか?
定期便の停止や中止はできますか?
支払い方法は決まっていますか?
料金が発生するタイミングはいつですか?
受取日は決めることができますか?
返品はできますか?

サービスに関するお問合せはこちらからお願いします。rebake運営事務局よりお客様のメールアドレスへご回答をお送りいたします。

※営業時間外のお問合せや、混雑している際にはご返信が遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
※パン屋さんのお問合せはこちらから。